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当店ご利用のお客様へ

当店の営業時間は、9時〜12時・13時〜17時となり、土日祝日は定休日となっております。営業時間外は留守番電話に切り替わりますので、お急ぎのお客様はメールにてご連絡いただけましたら翌営業日に当店スタッフよりご返信させて頂きます。

大切なお品物ですので、ご注文の前に当店のご利用案内を必ずお読みいただき、当店のサービスをご理解いただきました上でご注文いただけますようお願いいたします。

トップブライダルに関しまして

当店は、2005年にOPENしましたウエディングアイテム専門店となります。開店以来、お客様に喜んでいただけるお店作りを目指し、スタッフ一同丁寧親切な対応を心掛けております。ご質問などございましたら、お気軽にご相談いただけますようお願いいたします。

重要ご注文の前に必ずお読みください。

ご希望日時のお届けについて

ご注文いただきました商品は、弊社指定の運送会社へお客様のご希望日時を指定して手配させていただきます。

日時を指定した場合でも地震、台風などの災害、交通事故、渋滞による遅延により、必ずしもご希望通りお届けすることができない場合もございます。

お届け地域によっては、1日以上遅れることもございますので、ご了承の上、ご注文をお願いいたします。

また、こちらで万全な態勢で手配させていただいても、運搬過程で生じる破損、紛失などによるトラブルがおこる場合もございます。

運送会社による破損、紛失の場合、当店では在庫のある商品は交換することが出来ますが、数量分の在庫の無い物、在庫限りの商品は代替品の手配となりますので、こちらもご了承の上、ご注文をお願いいたします。

以上の場合、当店ではご注文いただいた商品を、ご使用日にご利用いただけない場合でも補償することはできませんので、日数に余裕をもってご注文をお願いいたします。

ご注文方法

ホームページからのご注文

大切な商品ですのでご注文は、インターネットからお願いいたします。

パソコン以外にも携帯電話・スマートフォンからもご注文いただけます。

お電話でのご注文

お電話でもご注文を承っております。

ご注文いただく際は、事前に下記の内容をご確認して頂けますとスムーズにご注文が出来ますのでご協力をお願いいたします。

※お間違えの無いようご注文内容を繰り返し確認させて頂きますため、ご注文商品にもよりますが10分〜20分ほどいただく場合もございますのでご了承ください。

お電話でご注文いただく前にご確認して頂きたい項目

  • 【ご注文商品】
  • 商品名・カラー・種類・ご希望数量・詳細情報(名入れ内容など)
  • 【ご注文者様の情報】
  • お名前・ご住所・電話番号・ご連絡用メールアドレス
  • 【お届け先情報】
  • お届け先名・ご担当者様名・ご住所・電話番号
  • 【お支払い方法】
  • 銀行振込・郵便振替
  • 【お届け希望日】
  • ご希望のお届け日・お届け時間帯【午前中・14〜16時・16〜18時・18〜21時】
    ご注文いただきます商品によってお届けまでの日数が異なりますのでご注意ください。
    運送状況により遅れることもございますので、予めご了承ください。

メールが届かない場合

当店からのメールの送信について

当店でご注文いただきますと、ご注文完了後すぐに【ご注文確認メール】という件名の自動送信メールが送られる仕組みとなっております。

ご注文いただきました翌営業日に当店スタッフより【ご注文承りました】メールをお送りさせて頂いております。

メールの確認・設定

メールが届かない場合は、お手数ではありますが下記の点をご確認いただけますようお願いいたします。

※受信拒否設定など設定されておりますと、ご注文に関するご連絡が取れなくなってしまう恐れがあります。携帯電話会社のメールアドレスをご利用のお客様は、ご利用会社ごとに変更方法が異なりますのでご注意ください。

※パソコンのメールをご利用のお客様でフリーメール(Yahoo!メール・gmail等の無料メールアドレス)をご利用の方は、一度迷惑メールフォルダをご確認して頂けますようお願いいたします。それでも届いていない場合は、お手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。

auのメールアドレスをご利用のお客様へ

auの場合、au側が設けている基準によってメールが「なりすまし」と判断されて受信できなくなる、
といった報告がございます。

その為、下記の設定をお願いいたします。
また、設定が難しい場合は、パソコンのメールアドレスでのご注文をお願い申し上げます。

▽なりすまし規制回避リスト | 迷惑メールフィルター機能 | au
http://www.au.kddi.com/support/mobile/trouble/forestalling/mail/anti-spam/fillter/function-03/

【なお3日以内にメールが届かない場合にはお問い合わせくださいませ。】

携帯電話会社別メール設定ページのご案内

docomo 受信/拒否設定の設定方法 docomoのホームページへ移動します。

au 指定受信リスト設定 auのホームページへ移動します。

SoftBank 受信許可・拒否設定 SoftBankのホームページへ移動します。

お届けについて

お届けできる場所

お届けは、日本国内のみとなります。

ご注文者様のご住所以外(ホテル・結婚式場など)へのお届けも承っております。

ご注文者様以外の場所へのお届けについて

お届け先をご注文者様以外の場所(ホテル・結婚式場など)にされる場合は、必ず下記の点をご注意いただけますようお願いいたします。

1)ご注文時に必ずご利用日・ご両家名のご入力をお願いいたします。

※ホテルなどでは、他の品物と混ざってしまい会場内でお品物が迷子になってしまう事がございますので、必ずご入力をお願いいたします。

2)ご納品場所指定がある場合は、お届け先住所または、備考欄へご入力をお願いいたします。

※会場によってはお届け先が複数ある場合(本館と新館・3階と4階など)もございます。今一度お届け先詳細をご確認の上ご注文をお願いいたします。

3)お品物が到着しましたら、担当の方へすぐにご確認して頂けますようお願いいたします。

※お品物に不備が無いかすぐにご確認いただけますようお願いいたします。

※不備がありました場合は、早急に当店までご連絡いただけますようお願い致します。その際、お届けいたしました段ボールごと保管していただけますようお願いいたします。

4)ご使用予定日の5日前の午前中までにお届けをお願いいたします。

※万が一お届けさせて頂きました品物に不備がありましても対応できかねる場合がございます。

※沖縄・離島へのお届けの場合は、代替品交換が出来かねる場合もございます。

ご使用日時が決まっている、商品のお届けについて

結婚式や二次会、イベントなどご使用される日がお決まりの商品をご注文いただきます際は、以下の点をご確認していただきましてからご注文をお願いいたします。

1)交通事情や運送によるトラブルなどで、ご希望日時にお届けできない場合がございます。

2)梱包には万全を期しておりますが、万が一商品に不備がある場合も考えられますので、遅くともご使用日の5日前の午前中までにお届け日時をご指定いただけますようお願いいたします。

3)ご注文商品に不備がありました場合は、代替商品を再手配する形のみとなりますため、ご使用日に間に合わないこともございますのでご了承ください。

※お客さまのご準備や会場等のご都合で、ご指定日時がご使用日の5日前の午前中より短い日数をお選びの場合は、配送の際のトラブル等があった場合に、こちらで対応できない場合がございますのでお早目のお届けをお勧めしております。

お届け時間帯について

お届け時間帯は以下の時間帯よりお選びいただけます。

午前中/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時

※一部地域はご指定時間帯どおりにお届けできない場合がございます。

※運送状況により遅れが生じる場合もございますので、予めご了承ください。

お届け日数について

お届け最短日数はご注文商品やお支払方法によって異なります。

以下をご参考にしていただき、ご希望日をお選びください。

お届け日の目安

  • プチギフト・・・5日(ウェルカムギフトなど名入れ商品は10日)
  • ウエディングアイテム・・・5日
  • ウェルカムボード・・・10日
  • 両親へのプレゼント・・・10日

※一部商品によっては最短日数が異なる場合がございますので、必ず各商品ページにてご確認ください。

※日数は土・日・祝日を除いた営業日での計算となります。

※お振込日は午後1時までにお手続きいただいた場合です。

お届け地域、数量によっては記載した日数よりも早くお届け可能な場合がございますのでお急ぎの場合は、お気軽にお問い合わせください。

TEL 03-5615-4655  (営業時間:9時〜12時 13時〜17時/休業日:土・日・祝日)

賞味期限について

プチギフトなど商品ページに賞味期限の記載がない商品は、お早くお届けできるように在庫のある商品となっておりますため、賞味期限が日々変わるため表示をしておりません。

商品ページに賞味期限の記載がない商品は、発送日より3週間以上賞味期限が残っている商品をお送りしております。

※発送タイミングにより、お届けする商品に複数の賞味期限が混在することがございます。

※特価品など一部例外もございますので、詳しくは各商品ページをご確認ください。

【ご注意ください】ご注文時は下記の内容にご注意をお願いいたします

ご使用日がお決まりの場合

商品ごとに賞味期限が異なりますので、お届け日をご考慮いただきご指定くださいますようお願いいたします。

※ご使用日のご入力がございましても、お届け日時の指定がない場合は、通常通り最短発送の手配となるため、ご使用日に賞味期限が切れてしまう事も考えられますので、ご使用日がお決まりの際は、必ずお届け日のご指定を頂けますようお願いいたします。

※お届け日のご指定がなく、またはご希望日をご指定いただいておりましても、期限切れや期限間近でご使用日にお使いいただけない場合の責任は負いかねますので、お届け日に充分ご注意いただけますようお願いいたします。

ご使用日がお決まりでない場合

お届け日のご指定が無い際は、準備出来次第お送りいたしております。

送料について

送料

全国一律900円(一部地域を除く)

北海道・沖縄・離島へのお届けの場合、1,800円となります。

※3万円以上お買い上げで送料無料となります。

沖縄・離島へのお届けは実費となりますのでご注文の前にご連絡をお願いいたします。

お支払い方法

お支払方法の種類

決済方法は以下の3種類よりお選びいただけます。

【みずほ銀行・ゆうちょ銀行(郵便振替)・ジャパンネット銀行】

銀行振込(みずほ銀行)

商品はご入金確認後の手配となります。 (代金先払い)

ご入金は、当店からの【ご注文承りました】メールにご入金期日を記載させて頂いておりますのでご確認いただき指定日までにご入金をお願いいたします。

※お振込先銀行口座は、【ご注文承りました】メールに明記してあります。

※ご入金確認後、当店より【ご入金確認いたしました】メールをお送りさせて頂いております。

※お振込みの名義が異なる場合は、必ずお振込み名が異なる旨をご連絡いただけますようお願いいたします。

※お振込み手数料は、お客様負担にてお願いしております。

郵便振替(ゆうちょ銀行)

「郵便振替」とはお振込ではなく、お客様の郵便口座から直接、当店の郵便口座へお金を振り替える(送金する)送金方法となります。

そのため、「郵便局のATM」から、お客様の郵便局のお口座より当店の郵便振替口座へ送金いただく形となり、振込ではないため、他のATM(郵便局以外のATM)では郵便振替を行う事が出来ません。

また現金での振込も、郵便振替にはならないため出来ません。

なお、郵便振替でも郵便局の「窓口」でのお手続きの場合は、手数料がかかりますので、ご注意くださいませ。

商品はご入金確認後の手配となります。 (代金先払い)

ご入金は、当店からの【ご注文承りました】メールにご入金期日を記載させて頂いておりますので、ご確認いただき指定日までにご入金をお願いいたします。

※送金先郵便振替口座は、【ご注文承りました】メールに明記してあります。

※ご入金確認後、当店より【ご入金確認いたしました】メールをお送りさせて頂いております。

※お振込みの名義が異なる場合は、必ずお振込み名が異なる旨をご連絡いただけますようお願いいたします。

※お振込み手数料は、お客様負担にてお願いしております。

銀行振込(ジャパンネット銀行)

商品はご入金確認後の手配となります。 (代金先払い)

ご入金は、当店からの【ご注文承りました】メールにご入金期日を記載させて頂いておりますのでご確認いただき指定日までにご入金をお願いいたします。

※お振込先銀行口座は、【ご注文承りました】メールに明記してあります。

※ご入金確認後、当店より【ご入金確認いたしました】メールをお送りさせて頂いております。

※お振込みの名義が異なる場合は、必ずお振込み名が異なる旨をご連絡いただけますようお願いいたします。

※お振込み手数料は、お客様負担にてお願いしております。

返品・キャンセル

お客様都合によります返品に関しまして

返品可能な商品で、到着日から7日以内で未使用、未開封の場合のみ、お受けできます。

※返品前に当店まで必ずご連絡をお願いいたします。

※送料・返金の際の振込手数料はお客様負担となります。

下記項目に該当します場合は、ご返品をお受けできませんのでご了承ください。

  • 商品到着日から7日以上経過した商品
  • お客様が一度開封・ご使用になられた商品
  • 商品の一部返品 (60個のうち3個だけ返品)
  • 名入れ商品(商品に加工や名入れを施す商品全般)
  • 食品(食品が入っている商品全般)
  • プチギフトの植物(種子や栽培キットなどは返品可能)

商品不良の際の返品について

商品の品質内容、及び梱包については万全を期しておりますが、ご注文と異なる商品が届いた場合、または商品が破損していた場合は、お届け後7日間以内にご連絡をお願いいたします。

返品確認後に、早急に良品と交換させていただきます。(返品の際にかかる送料は当店が負担いたします。)

商品お届け前のキャンセルについて

ご注文後のキャンセルにつきましてはキャンセル可能な商品に限り、当店からメールにてご連絡させていただいたお届け予定日より5営業日(土・日・祝日・年末年始・お盆休みは含みません)前の営業時間帯(9時〜17時)までにご連絡いただけましたら承ることが出来ます。

※ご注文後に生産する商品【プチギフトなど、食品が入っている商品全般】や、お名入れ商品【商品に加工や名入れを施す商品全般】などはご注文後のキャンセルが出来ませんのでご了承ください。

【お届け予定日別目安】

お届け予定日が土曜日の場合: 当週月曜日の17時まで

お届け予定日が水曜日の場合: 前週水曜日の17時まで

※祝日・年末年始・お盆休みを含まない場合の目安となります。

キャンセル後のご返金について

すでに入金済みの場合などで、返金が生じる際は、当店所定の事務処理手数料(購入代金の5%)を頂いております。また、振込手数料がかかる場合は振込手数料を差し引いた金額を返金させて頂きます。

クーリングオフ制度

インターネットの通信販売は、訪問販売と異なりクーリングオフ制度の適用外となっております。

【重要なお知らせ】不良・破損

お届けいたしました商品に不具合がありましたら

ご注文商品が届きましたら、すぐに商品に不具合が無いかご確認いただけますようお願いいたします。

※ホテル・結婚式場などへお届けの場合も、必ずご確認いただけますようお願いいたします。

万が一、不良・破損などがございましたら早急に当店までご連絡ください。

【重要】当店の対応に関しまして

お届けさせて頂きました商品に不良・破損などの不備がありました場合は、早急に代替品の手配に取り掛からせて頂きます。

ご注文商品・状況によりまして対応が異なりますので、下記に明記させて頂きます。

※万が一ご注文商品になにかしらの不具合があり、当日ご利用いただけなかった場合に関しましても当店では一切の責任を負いかねます。

※ご使用日にご注文商品をお使いいただけなかったとしましても、当店では代替品、または同等品の手配のみとさせていただきますので、予めご了承ください。

商品が割れている 

早急に当店までご連絡ください。すぐに代替商品の手配が可能か確認させて頂きます。

受注生産品・輸入商品・お名入れ商品・在庫限り商品などご対応できない場合もございますので予めご了承ください。

※代替品の用意が出来ない場合は返品確認後、返金させて頂きます。

ご連絡がご使用の4日前になりました場合は、対応出来かねる場合がございますので、5日前の午前中までにお届けとご確認をお願いいたします。

段ボールが破損して中身が損傷している

早急に当店までご連絡ください。すぐに代替商品の手配が可能か確認させて頂きます。

受注生産品・輸入商品・お名入れ商品・在庫限り商品などご対応できない場合もございますので予めご了承ください。

※代替品の用意が出来ない場合は返品確認後、返金させて頂きます。

※外観が破損している場合は、運送途中で破損した可能性も考えられます。お手数ではございますが、再発防止の為お届け時の状況をお伺いすることがございますので、段ボールごと保管していただけますようお願いいたします。

ご連絡がご使用の4日前になりました場合は、対応出来かねる場合がございますので、5日前の午前中までにお届けとご確認をお願いいたします。

外装に不備が見受けられる

早急に当店までご連絡ください。すぐに代替商品の手配が可能か確認させて頂きます。

受注生産品・輸入商品・お名入れ商品・在庫限り商品などご対応できない場合もございますので予めご了承ください。

※代替品の用意が出来ない場合は返品確認後、返金させて頂きます。

ご連絡がご使用の4日前になりました場合は、対応出来かねる場合がございますので、5日前の午前中までにお届けとご確認をお願いいたします。

商品に不備があり、ご使用日当日にお使いいただけなかった

大変お手数ではございますが、当店までご連絡いただけますようお願いいたします。

状況確認をさせて頂き、すぐに代替商品の手配が可能か確認させて頂きます。

当店では、万が一ご利用日に商品に何かしらの不備などがありお使いいただくことが出来なかったと致しましても、代替品交換のみの対応となりますのでご了承の上ご注文いただけますようお願いいたします。

免責事項

弊社はサービスの徹底を努めますが、天災等による以下の免責事項がございますのでご留意くださいませ。

※天災地変、法令の制定改廃、テロ、大幅な交通規制、公共サービスの停止、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、業務委 託先の業務停止その他 有限会社トップブライダル の責めに帰すべからざる事情により商品等の引渡しの遅滞または引渡しの不能を生じた際は、速やかにご利用のお客様へメール等にてご通知できますよう努めます。

ただし、これによりお客様が損害を被っても、有限会社トップブライダルは何らの賠償の責を負わないものとします。

領収書

領収書の発行について

当店では領収書の発行は下記のようにさせていただいております。

銀行振込・郵便振替

金融機関より発行の「振込依頼書・払込受領書・ご利用明細票」等が「領収書」となります。

※税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

領収書のご注意事項

通例領収書は、実際にお客様がご利用金額をお支払いいただく、銀行等にて発行されることとなっております。

これは、お客様がご利用金額をお支払い頂きました各機関より発行された領収書が会計法規上正式なものとなる為です。


なお、当店発行の領収書が必要な場合は下記のようにさせていただいております。

ご購入手続きの際に備考欄に下記必要項目を記載していただくか、下記必要項目を記載の上、お問い合わせフォームよりご依頼いただくようお願い申し上げます。

  • 領収書のお名前
  • 但し書き名

※銀行振込、郵便振込のいずれの場合も金銭または有価証券の受領事実を証明するものではないことから、発行する領収書へは、(銀行振込・郵便振込)での「お支払い」の旨を記載いたします。

またいずれの場合も金銭または有価証券の直接の受領事実を証明するものではないことから収入印紙はお貼り致しませんのでご了承くださいませ。

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